Ấn phẩm:
Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo đại học.
Đang tải...
Xem mô tả
119
Xem & Tải
29
Nhan đề khác
Tóm tắt
Nghiên cứu này sử dụng thang đo đa hướng SERVPERF để đo lường chất lượng hoạt động đào tạo đại học qua đánh giá của sinh viên Đại học An Giang. Trong đó hoạt động này được xem như một dịch vụ dưới đánh giá của khách hàng là sinh viên. Kết quả nghiên cứu cho thấy: (1) thang SERVPERF vẫn đa hướng nhưng có sự biến thái các thành phần từ đặc trưng dịch vụ sang các thành tố cung ứng dịch vụ, (2) giảng viên, cơ sở vật chất và sự tin cậy vào nhà trường là ba yếu tố quan trọng nhất của chất lượng hoạt động đào tạo.
Mô tả
Thông tin khoa học số 027
Tác giả
Long, Nguyễn Thành
Người hướng dẫn
Nơi xuất bản
Nhà xuất bản
Năm xuất bản
2006-10-27
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
Servperf , Giáo dục
Bộ sưu tập
URI
Tài liệu tham khảo
Thông tin bản quyền
Tệp tin
su dung thang do SERVPERF-AG.pdf
Dung lượng: 343.92 KBĐịnh dạng: pdf
Lượt xem: 29 Lượt tải: 0